Lattice Office LLC（以下「当社」）は、お客様・利用者の個人情報およびプライバシーを尊重し、適切に保護することを重要な責務と考えています。本プライバシーポリシーは、当社が運営するウェブサイト（lattice-office.com）および当社が提供する各種サービスにおける、個人情報・利用者情報の取扱いについて定めるものです。
1. 基本方針
当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、個人情報を適法かつ公正な手段で取得し、利用目的の範囲内で適切に取り扱います。
当社は、取得した個人情報を本人の同意なく、本ポリシーに記載された目的以外に利用しません。また、個人情報を販売することはありません。
2. 取得する情報
当社は、サービスの提供およびお問い合わせ対応等に必要な範囲で、以下の情報を取得する場合があります。
- 氏名、会社名、部署名、役職
- メールアドレス、電話番号、住所
- お問い合わせフォーム等を通じてご提供いただく内容
- サービス利用に伴い当社が適法に取得する契約・請求に関する情報
- ウェブサイトの利用状況（アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ種別、参照元URL、閲覧ページ等）
- Cookie およびこれに類する技術により取得される情報
3. 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- お問い合わせ・ご相談への対応
- 当社サービス・プロダクトの提供、運営、保守、改善
- 契約の締結・履行、料金の請求・決済
- 重要なお知らせ、サポート、セキュリティに関する連絡
- 利用状況の分析、品質向上、新機能の開発
- 不正利用の防止、セキュリティ確保
- 法令に基づく対応、権利保護
4. 第三者への提供
当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で、適切な監督の下、業務委託先に預託する場合
業務委託先には、契約等により適切な安全管理措置を義務付けます。
5. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等を防止するため、アクセス制御、通信の暗号化（TLS/SSL）、権限管理、委託先の監督等、組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じます。
6. Cookie およびアクセス解析
当社ウェブサイトでは、利便性の向上およびアクセス状況の把握のため、Cookie を使用する場合があります。ブラウザの設定により Cookie の受け入れを拒否することができますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。
アクセス解析ツールを利用する場合、ツール提供者に対し、匿名化された利用データが送信されることがあります。
7. 開示・訂正・利用停止等
本人から、当社が保有する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止（以下「開示等」）の請求があった場合、本人確認のうえ、法令に従い合理的な期間内に対応します。
開示等のご請求は、本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。内容により、手数料をいただく場合や、法令によりお応えできない場合があります。
8. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の取扱いに関するご相談は、以下までご連絡ください。
9. プライバシーポリシーの改定
当社は、法令の改正、サービス内容の変更等に応じ、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。改定後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
Chrome Web Store / Extension
Chrome 拡張機能「Rep²it AI」（リプぴっと）に関するプライバシー
本セクションは、当社が提供する Google Chrome 拡張機能「Rep²it AI」（以下「本拡張機能」）の利用に関するデータの取扱いについて定めます。本拡張機能は、宿泊・飲食施設等のクチコミ管理画面において、施設ライセンス認証のうえ AI による返信文案の生成を支援するツールです。
運営者情報
運営者：Lattice Office LLC
所在地：東京都港区南青山3-1-36
お問い合わせ：お問い合わせフォーム
本拡張機能が収集・処理するデータ
本拡張機能は、ユーザーが明示的に操作した場合に限り、以下のデータを処理します。
- 対応サイト上のクチコミ・ゲストレビュー等のテキスト（ユーザーが返信生成を実行した際）
- 施設向けにユーザーが設定画面で入力した施設情報・テンプレート・運用設定
- 施設ライセンス認証のためのライセンスキーおよび認証結果
- UI 言語、リスクアラート用キーワード等のユーザー設定（ブラウザ内ストレージに保存）
- 拡張機能の動作に必要な一時的なセッション情報
収集しないデータ
- 本拡張機能の提供に不要な閲覧履歴の継続的な収集
- 広告配信・行動ターゲティングのための個人データの販売または共有
- クレジットカード番号等の決済情報（本拡張機能内では取得しません）
- ユーザーが操作していないページの内容の無断収集
データの利用目的
- ユーザーが要求した AI 返信文案の生成
- 施設ライセンスの認証および利用プランの確認
- 拡張機能の設定保存、表示言語の保持、品質・セキュリティの向上
- 不正利用の防止およびサポート対応
本拡張機能は単一の目的（宿泊・飲食施設等におけるクチコミ返信支援）のために設計されており、上記目的以外に個人データを利用しません。
第三者への送信・委託
本拡張機能は、以下の場合に限りデータを外部に送信します。
- Google Generative AI（Gemini API）：ユーザーが返信生成を実行した際、返信作成に必要なクチコミテキストおよび関連プロンプト情報が送信されます。送信はユーザーの明示的な操作に基づき行われます。
- 当社ライセンス認証サーバー：施設ライセンスキーの有効性確認のため、認証に必要な情報が当社が管理する API（Vercel 上）に送信されます。
上記以外の第三者に対し、個人データを販売したり、広告目的で共有したりすることはありません。
データの保存場所と保持期間
- ユーザー設定・ライセンス情報等は、原則としてユーザーのブラウザ内（Chrome のローカルストレージ / 同期ストレージ）に保存されます。
- セッション中の一時データは、ブラウザのセッションストレージ等に保存され、セッション終了後に削除されます。
- ライセンス認証サーバー側では、認証・運用に必要な最小限の情報を、利用期間中および法令・契約上必要な期間保持します。
- AI 返信生成のため Gemini API に送信されたデータの取扱いについては、Google のポリシーおよび当社との利用設定に従います。
権限（Permissions）の利用理由
本拡張機能が Chrome で要求する権限は、以下の目的に限定して使用します。
- activeTab：ユーザーが操作中の対応サイトから、返信生成に必要なクチコミ情報を取得するため
- storage：設定・ライセンス情報・ユーザー設定を端末内に保存するため
- scripting：対応サイト上で、ユーザー操作に応じた機能提供のため
- sidePanel：拡張機能の操作画面を表示するため
- tabs / webNavigation：対応サイトの表示検知および機能の適切な起動のため
- contextMenus：ユーザー補助のためのコンテキストメニューを提供するため
- host_permissions：Google ビジネスプロフィール、主要 OTA・予約管理サイト、当社ライセンス API 等、本拡張機能が対応するドメインでのみ機能を提供するため
セキュリティ
当社は、通信の暗号化（HTTPS/TLS）、ライセンス認証、最小権限の原則等により、本拡張機能を通じて処理されるデータの保護に努めます。
ユーザーの選択とデータの削除
- 返信生成は、ユーザーが明示的に実行した場合にのみ行われます。
- 拡張機能の設定画面から、保存された設定の変更・削除が可能です。
- 本拡張機能をブラウザからアンインストールすることで、端末内に保存された拡張機能関連データは削除されます（Chrome の同期設定により Google アカウントに同期されているデータは、Google の仕様に従います）。
- ライセンスやサポートに関するデータ削除のご請求は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
未成年者の利用
本拡張機能は、主に事業者・施設担当者による業務利用を想定しています。16 歳未満の方が個人情報を提供する場合は、保護者の同意を得たうえでご利用ください。
本セクションの改定
Chrome ウェブストアの審査要件、法令、本拡張機能の機能変更等に伴い、本セクションを改定することがあります。最新版は当ページ（privacy-policy.html）に掲載します。